Novidades de Agosto 2026
Agosto chegou com melhorias que tornam o seu dia a dia no CRM de Vendas PipeRun mais claro, mais ágil e mais completo. São dez atualizações que cobrem desde a identificação de signatários nas assinaturas até o agendamento de mensagens no atendimento, passando por validações de telefone, novos campos de upload e muito mais. Confira tudo o que foi liberado e descubra como cada novidade pode transformar a sua operação.
O QUE FIZEMOS DE NOVO
NOME E PAPEL DO ENVOLVIDO NAS TELAS DE ASSINATURA
As telas de assinatura do CRM de Vendas PipeRun passam a exibir o nome e o papel de cada signatário ao lado do e-mail, identificando se a pessoa é o dono da oportunidade, o contato ou empresa principal, ou um envolvido. A mudança abrange todas as superfícies relacionadas ao fluxo de assinatura: a configuração do envio, o card pós-envio, o histórico (com data e hora reorganizados no rodapé), a lista de participantes, a tela pública de assinatura e o tooltip da aba de assinaturas no funil. Quando o signatário não tiver nome cadastrado, o sistema utiliza o e-mail como alternativa, garantindo que a informação nunca fique em branco.
Antes, as telas de assinatura exibiam apenas o e-mail de cada signatário, o que tornava difícil identificar rapidamente quem era quem em contratos com vários envolvidos. Agora, com o formato nome | papel visível em todos os pontos do fluxo, você e sua equipe ganham clareza imediata sobre a função de cada pessoa no processo. Isso reduz erros de interpretação, agiliza a conferência de assinaturas pendentes e torna o histórico muito mais legível, especialmente em oportunidades com múltiplos signatários.
Dica: o papel exibido (dono da oportunidade, contato/empresa principal ou envolvido) vem direto da origem do signatário na oportunidade. Nenhuma configuração adicional é necessária da sua parte. O recurso já está disponível automaticamente para todas as contas com assinatura de documentos.
Aviso: se um signatário não tiver nome cadastrado, o sistema exibe o e-mail no lugar. Para aproveitar ao máximo a exibição de nome e papel, mantenha os cadastros de contatos e usuários atualizados no CRM de Vendas PipeRun.
STATUS DE PUBLICAÇÃO DA LANDING PAGE EM TEMPO REAL
A listagem de Landing Pages passou a atualizar o status de publicação em tempo real, no exato momento em que o deploy conclui, seja com sucesso ou com falha. Antes, o status era atualizado por uma rotina temporizada, o que criava um intervalo de espera e levava muitos usuários a recarregar a página manualmente para confirmar se a publicação tinha sido concluída. Agora, basta aguardar: a linha da Landing Page correspondente se atualiza sozinha na listagem, sem necessidade de nenhuma ação.
Publicar uma Landing Page e ficar em dúvida se o processo terminou é coisa do passado. Com a atualização em tempo real, você sabe exatamente quando a publicação foi concluída e, se algo deu errado, o status de falha aparece imediatamente na listagem. Isso agiliza o fluxo de publicação, especialmente em campanhas com prazo curto, e elimina o hábito de recarregar a tela repetidas vezes à espera de uma confirmação.
Dica: tanto o sucesso quanto a falha do deploy são refletidos em tempo real. Se o status de falha aparecer, revise as configurações da sua Landing Page e publique novamente. Nenhuma ação adicional é necessária para ativar esse comportamento; ele já está disponível para todas as contas com Landing Pages.
CAMPO DE UPLOAD DE ARQUIVOS PARA EMPRESAS E PESSOAS
Agora é possível criar campos customizados de upload de arquivos para Empresas e Pessoas, tanto na versão 1 quanto na versão 2 do cadastro, e usá-los em formulários de Empresas, Pessoas e Oportunidades, incluindo o formulário customizado público. Cada campo comporta até 10 arquivos. Antes, esse tipo de campo existia exclusivamente para Oportunidades, e coletar documentos diretamente de um cadastro de empresa ou pessoa exigia processos alternativos e menos práticos.
Com essa expansão, você pode, por exemplo, incluir um campo de upload de Empresa dentro de um formulário customizado público de Oportunidade para coletar documentos da empresa diretamente no momento do cadastro, sem precisar solicitar os arquivos por outro canal. Os campos de upload já existentes em Oportunidades continuam funcionando normalmente, sem necessidade de reconfiguração. O recurso foi liberado para todos os planos e todas as contas, sem etapas graduais.
Dica: acesse o artigo sobre campos customizados para aprender a criar e configurar campos de upload de arquivos para Empresas e Pessoas no CRM de Vendas PipeRun.
Aviso: cada campo de upload aceita no máximo 10 arquivos. Planeje a estrutura dos seus formulários considerando esse limite antes de publicar.
GRAVAR A PRIMEIRA MENSAGEM NA OPORTUNIDADE
No terminal de atendimento, você agora decide se a primeira mensagem enviada pelo cliente deve ser gravada no campo "primeira mensagem" da oportunidade criada. A configuração é feita por meio de um checkbox nas regras de oportunidade do terminal, vale para os canais WhatsApp Meta e Instagram e também é aplicada na edição do terminal e na migração. Antes, esse comportamento era fixo e não havia como ajustá-lo por operação ou canal.
A flexibilidade de ligar ou desligar esse comportamento por terminal permite que cada operação grave apenas as informações realmente relevantes na oportunidade, sem poluir o campo com mensagens que não agregam contexto para o time de vendas. Se a sua operação usa automações ou relatórios que dependem do campo "primeira mensagem", mantenha a opção ativa nos terminais correspondentes para não interromper esses fluxos.
Atenção! Nos terminais em que a opção estiver desligada, a primeira mensagem do cliente deixa de ser gravada no campo da oportunidade. Revise suas automações e relatórios que dependem desse campo antes de desativar a opção.
NOVO FORMATO DO E-MAIL CCO INTELIGENTE
O endereço de resposta inserido automaticamente nos e-mails enviados a partir de Oportunidades, Empresas e Pessoas ganhou um formato legível. Antes, o endereço era composto por um código aleatório e opaco (por exemplo: [email protected]), que muitos destinatários confundiam com spam e removiam do campo de cópia, fazendo o CRM de Vendas PipeRun perder o rastreamento da conversa. Agora o endereço inclui o nome da conta seguido de um código curto (por exemplo: [email protected]), tornando a origem reconhecível e reduzindo as remoções acidentais.
A mudança garante que o histórico de e-mails continue vinculado à oportunidade, empresa ou pessoa de origem, mesmo quando o destinatário responde sem prestar atenção no campo de cópia. Além disso, agora o e-mail pode ser adicionado como cópia normal, cópia oculta ou endereço de resposta, e o sistema identifica e direciona corretamente em todos os casos. Conversas já iniciadas com o formato antigo continuam funcionando: o sistema reconhece os dois formatos sem interrupção.
Aviso: o rastreamento da conversa depende de o destinatário responder ao e-mail original preservando o endereço de resposta. Oriente seu time a não remover o endereço gerado automaticamente ao encaminhar ou responder e-mails pelo CRM de Vendas PipeRun.
Dica: o novo formato funciona da mesma forma em Gmail, Outlook e outros provedores de e-mail, sem necessidade de nenhuma configuração adicional. O ajuste foi aplicado automaticamente para todas as contas.
INSTAGRAM NO WEBHOOK DE AÇÕES AUTOMÁTICAS
A ação automática de webhook "enviar dados da oportunidade para uma URL" passa a incluir o Instagram do contato na payload enviada. O campo chega como person.contact_instagrams, uma lista com o id e o usuário de cada Instagram cadastrado, no mesmo padrão já utilizado para e-mails e telefones. As novas variáveis também aparecem na legenda e no preview da tela de automações, para que você possa verificar os dados antes de ativar a integração.
Quem usa integrações via webhook para levar dados de contato a outros sistemas agora pode incluir o Instagram sem precisar de campos customizados ou soluções alternativas. O campo é adicional: integrações existentes continuam funcionando exatamente como antes, e você usa os dados de Instagram apenas se quiser aproveitá-los no sistema de destino. Para que o campo venha preenchido, o contato precisa ter o Instagram cadastrado na oportunidade.
Dica: acesse o artigo sobre ações automáticas de webhook e veja como configurar o envio de dados da oportunidade, incluindo as novas variáveis de Instagram, para sistemas externos.
Dica: visualize as novas variáveis diretamente na legenda da tela de automações do CRM de Vendas PipeRun. Nenhuma alteração nas integrações existentes é necessária para manter o funcionamento atual.
AGENDAMENTO DE MENSAGENS NO ATENDIMENTO PARA TODOS
O agendamento de mensagens no atendimento, que antes estava disponível apenas para contas habilitadas por uma flag específica, passa a ser liberado automaticamente para todas as contas com o módulo de Atendimento ativo. Com o recurso, você programa o envio de mensagens e acessa a tela "Mensagens agendadas" dentro do módulo de Atendimento do CRM de Vendas PipeRun sem precisar solicitar habilitação manual. O acesso agora é controlado pela própria permissão de Atendimento da conta.
Poder agendar mensagens permite que o seu time programe comunicações fora do horário de atendimento, garanta o envio em momentos estratégicos e mantenha o fluxo de conversa mesmo quando o atendente não está disponível na hora certa. Quem já usava o recurso pela flag anterior não percebe nenhuma diferença; quem estava aguardando a liberação já pode começar a usar agora, sem nenhuma configuração adicional.
Dica: acesse a tela "Mensagens agendadas" dentro do módulo de Atendimento do CRM de Vendas PipeRun para visualizar, editar e gerenciar todos os envios programados da sua operação.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉