Em abril lançamos oito novidades que vão melhorar ainda mais o uso do CRM de Vendas PipeRun. As atualizações abrangeram integrações estratégicas e otimização de rotinas internas, todas planejadas para aumentar eficiência operacional, gerar insights de receita e simplificar atividades cotidianas de vendas e atendimento. Cada novidade foi desenvolvida para integrar dados de forma transparente, reduzir tarefas repetitivas e fortalecer a comunicação multicanal, criando uma base mais sólida para decisões comerciais fundamentadas. 

O QUE FIZEMOS DE NOVO

  1. Integração com a IA Gente
  2. Integração com a Elephan
  3. Integração com a Plug Chat
  4. Novas variáveis em templates de mensagens
  5. Acesso de consultor na listagem de comissões
  6. Melhorias no aplicativo PipeRun
  7. Nova tela de importação de atividades
  8. Nova tela de importação de motivos de perda, regiões e microrregiões

INTEGRAÇÃO COM IA GENTE

Foi implantada a integração entre o PipeRun e a IA Gente. A plataforma da IA Gente reúne SMS, e-mail, chat e telefonia em um único hub com inteligência artificial. Graças aos filtros e gatilhos definidos nas Ações Automáticas do PipeRun, as listas de contatos são atualizadas em tempo real: sempre que um novo lead entra no CRM, ele é incluído imediatamente na base da IA Gente.

Com as bases sincronizadas, a equipe pode segmentar os contatos no IA Gente e criar campanhas compatíveis com o perfil de cada cliente. A integração elimina erros de digitação, padroniza os disparos e acelera a montagem de fluxos de nutrição e follow-up, elevando o engajamento e encurtando o ciclo de vendas.

Para saber mais sobre esta novidade, acesse este artigo.

INTEGRAÇÃO COM ELEPHAN

Foi disponibilizada a integração com a Elephan, plataforma de inteligência de receita que grava, transcreve e resume reuniões virtuais. Com a Elephan cada reunião pode ser registrada automaticamente: a fala é convertida em texto, são aplicados algoritmos de análise de sentimentos, identificadas objeções e destacados tópicos chave. Toda essa análise é anexada à atividade correspondente no PipeRun.

O recurso potencializou o coaching de vendas: gestores podem visualizar tempo de fala por participante, termos críticos e probabilidade de fechamento, enquanto consultores recebem sugestões de follow-up em linguagem natural. A combinação de transcrições, dados externos e estágios do funil fornece previsões de receita mais precisas, eliminando retrabalho em anotações e aprimorando continuamente o discurso comercial.

Consulte este artigo para saber como integrar as duas plataformas.

INTEGRAÇÃO COM A PLUG CHAT

Foi lançada a integração do CRM de Vendas PipeRun com a Plug Chat através da extensão do PipeRun Max, possibilitando ter acesso às informações do CRM PipeRun, como Atividades, Oportunidades e Dados gerais do contato diretamente na tela do Plug Chat.


Essa  integração permite que o agente centralize informações referentes ao lead em uma só tela sem a necessidade de navegar em várias abas, agilizando o processo de atendimento, fortalecendo a personalização e contribuindo para taxas superiores de satisfação e retenção.

Para saber mais sobre esta novidade acesse este artigo.

NOVAS VARIÁVEIS EM TEMPLATES DE MENSAGENS

Foi disponibilizada a inclusão do nome do atendente em três formatos distintos nos templates do módulo de atendimento: nome completo ({{atendimento.atendente.nome}}), nome público configurado ({{atendimento.atendente.nomePublico}}) e primeiro nome ({{atendimento.atendente.nomeSimples}}). A lógica empregada foi capaz de identificar automaticamente o valor adequado, inclusive aplicando alternativas para o nome completo caso o nome público não esteja preenchido.
Com essa novidade, a personalização torna-se o foco nas comunicações de WhatsApp e outros canais, pois cada mensagem pode refletir a identidade mais próxima e amigável do agente, preservando consistência de marca ao mesmo tempo em que cria proximidade com o cliente. O recurso reduz a necessidade de edição manual de textos, evita envios com nomes desalinhados e aumenta a taxa de resposta nas interações de suporte e vendas.

Saiba como criar templates de mensagens com variáveis acessando este artigo.

ACESSO DE CONSULTOR NA LISTAGEM DE COMISSÕES

Foi adicionada, no módulo de comissões, a permissão “Consultor pode visualizar comissões” para o tipo de comissionamento por consolidação de valor recebido no Forecast, que consiste em de três escopos:

  • Geral: exibe todas as comissões da empresa;

  • Restrito: exibe apenas as comissões do próprio usuário;

  • Restrito| Líder de equipe: exibe as comissões do usuário e de sua equipe.

Essa configuração assegura transparência financeira, diminui as solicitações ao back-office, e incentiva a autogestão de metas. Assim, líderes passam a acompanhar o desempenho do time em tempo real, enquanto consultores podem obter uma visão clara de valores recebidos e a receber (conforme consolidação feita) fortalecendo engajamento e confiança.

Para saber como habilitar o visualização das comissões acesse este artigo.

MELHORIAS NO APLICATIVO PIPERUN

Foi disponibilizado o campo “É cliente” no cadastro de contatos e a mesma indicação foi exibida, como atalho, na lista de contatos do aplicativo móvel. O sinalizador passou a sincronizar-se em tempo real com os registros de empresas e pessoas no CRM PipeRun. Assim, os consultores podem filtrar no aplicativo apenas os clientes ativos durante visitas externas, reduzindo o tempo de busca e melhorando o atendimento presencial.

Para conhecer todos os recurso do Aplicativo PipeRun acesse este artigo.

NOVA TELA DE IMPORTAÇÃO DE ATIVIDADES

A tela de importação de atividades está de cara nova e passou a aceitar arquivos CSV, XLS e XLSX, dispensando modelo fixo de planilha. Durante o processo, é possível mapear colunas de origem para campos nativos ou customizados (“De > Para”), visualizar prévia dos dados e gerar relatório detalhado de erros para correção instantânea. Além disso, foi acrescentada a coluna de lembretes, possibilitando definir avisos de 5 minutos a 1 semana antes da data de execução da atividade.
Com estas melhorias, a migração de grandes volumes de tarefas de CRMs legados ou planilhas operacionais ficou mais fácil, agilizando o processo de criação de atividade e minimizando inconsistências. A equipe ganhou autonomia para carregar agendas completas, programar notificações de follow-up e iniciar atividades já alinhadas aos fluxos de automação, o que resulta em aumento de produtividade e diminuição de atrasos.

Para saber mais sobre como importar atividades acesse este artigo.

NOVA TELA DE IMPORTAÇÃO DE MOTIVOS DE PERDA, REGIÕES E MICRORREGIÕES

Agora, através de três passos é possível importar motivos de perda, regiões e microrregiões a partir de planilhas nos formatos CSV, XLS ou XLSX. Através da nova tela de importação é possível realizar importações de forma simples e eficiente.

A nova funcionalidade possibilita de revisar regras de importação permitindo padronizar nomenclaturas e eliminar duplicidades, para alimentar indicadores de regionalização e os motivos de churn, viabilizando análises mais precisas e ações corretivas direcionadas.

Para saber como importar motivos de perda acesse este artigo e para saber sobre importação de regiões e micro regiões acesse este.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉