Abril chegou com melhorias que tornam o seu dia a dia mais ágil, organizado e eficiente. Neste mês, o CRM de Vendas PipeRun traz atualizações que vão desde novos atalhos de acesso a integrações de marketing até um sistema completo de notificações em tempo real para o atendimento. Também há novidades importantes para quem trabalha com menus de atendimento e duplicação de oportunidades.
Confira o que mudou e como cada novidade beneficia a sua operação.
O QUE FIZEMOS DE NOVO
BOTÕES DO FACEBOOK LEAD ADS E LINKEDIN ADS NA TELA DE CONFIGURAÇÕES
Adicionamos botões de acesso direto às integrações de Facebook Lead Ads e LinkedIn Ads na tela Ajustes > Configurações, dentro da seção Marketing. Esses botões redirecionam para as mesmas telas de configuração que já existiam na área de integrações. Nenhuma funcionalidade dessas integrações foi alterada. A mudança é exclusivamente de acesso: agora você encontra os atalhos em dois lugares diferentes dentro do sistema.
O benefício é direto: você não precisa mais navegar até a área de integrações toda vez que precisar ajustar as configurações do Facebook Lead Ads ou do LinkedIn Ads. Com o atalho disponível em Configurações, o caminho fica mais curto e o fluxo de trabalho mais fluido, especialmente para quem gerencia campanhas com frequência e precisa revisar essas integrações de forma ágil.
Acesse a tela Ajustes > Configurações, vá até a seção Marketing e encontre os botões de acesso ao Facebook Lead Ads e ao LinkedIn Ads diretamente por lá.
Para saber como realizar a integração com Facebook Lead Ads, acesse o artigo disponível neste link. Para obter informações sobre a integração com o LinkedIn, consulte o artigo aqui mencionado.
NOTIFICAÇÕES - ALERTAS EM TEMPO REAL NO ATENDIMENTO
Reformulamos o sistema de alertas do módulo de Atendimento (Talk) com notificações visuais e sonoras em tempo real. Agora, sempre que um novo atendimento for criado, transferido para você ou retornar de um agendamento, você recebe um alerta imediato. O painel de notificações passou a separar os itens entre "Lidos" e "Não Lidos", o que facilita o controle do histórico de avisos. Ainda, se você trabalha com o CRM de Vendas PipeRun aberto em várias abas do navegador, ao marcar uma notificação como lida em uma aba, as demais são atualizadas automaticamente.
Com esse novo sistema, nenhum atendimento passa despercebido. A combinação de alerta visual e sonoro garante que você reaja rapidamente a novas demandas, mesmo quando está concentrado em outra tarefa. O controle entre lidos e não lidos organiza a fila de atenção, e a sincronização entre abas elimina a confusão de ver notificações duplicadas ou desatualizadas.
Para receber os alertas, é necessário habilitar as opções "Receber Notificações" e "Som de notificações" nas configurações do seu usuário. Além disso, o seu navegador (Chrome, Firefox, entre outros) precisa ter permissão para reproduzir sons automaticamente.
Consulte este artigo sobre configurações de notificações do usuário e saiba como habilitar os alertas visuais e sonoros no seu perfil.
MELHORIA NO ENVIO DE MENU PARA CONTATOS DE ANÚNCIOS
Implementamos uma nova funcionalidade que garante o envio automático do menu inicial de atendimento para leads que chegam por meio de anúncios, como Click To WhatsApp e Click To Direct. Antes, leads vindos dessas origens podiam não receber o menu caso não houvesse uma configuração específica na conta de canal. Agora, ao configurar o envio do menu, o lead recebe o menu no primeiro atendimento de forma automática. Se houver configuração, a oportunidade é criada e os dados do anúncio são gravados nos campos customizados da oportunidade.
O impacto prático é significativo: nenhum lead de anúncio fica sem resposta imediata. O envio automático do menu no primeiro contato melhora o engajamento, aumenta as chances de conversão e mantém o fluxo de atendimento consistente desde o primeiro momento. Aliado ao registro dos dados do anúncio na oportunidade, você ganha visibilidade completa sobre a origem de cada lead sem nenhum esforço manual.
Atenção! Se o cliente iniciar o contato por meio de um anúncio do Facebook ou Instagram com a função CTWA (Click to WhatsApp), ele não receberá o menu de atendimento inicial e será direcionado automaticamente para o funil configurado.
Use os campos customizados da oportunidade para rastrear os dados do anúncio e entender quais campanhas geram os melhores resultados de atendimento e conversão.
Para saber como configurar o menu de atendimento e criar oportunidades acesse este artigo.
REGISTRO DE HISTÓRICO DA OPORTUNIDADE ORIGINAL AO DUPLICAR
Ao duplicar uma oportunidade e copiar atividades e notas junto com ela, o histórico dessas atividades e notas era copiado sem nenhuma indicação de que pertencia à oportunidade original. Isso gerava confusão na leitura do histórico da nova oportunidade, pois não era possível distinguir o que havia sido gerado nela e o que havia sido herdado da duplicação. Com esta atualização, o sistema passa a identificar claramente os registros copiados com uma marcação que indica que se trata de histórico da oportunidade original.
A mudança traz mais transparência e rastreabilidade ao processo de duplicação de oportunidades. Ao consultar o histórico, você sabe exatamente quais registros vieram da oportunidade de origem e quais foram gerados na nova oportunidade. Isso evita interpretações equivocadas durante acompanhamentos comerciais e facilita auditorias internas, especialmente em equipes que duplicam oportunidades com frequência para agilizar a abertura de novos negócios.
Acesse este artigo saiba como funciona a interação de duplicar oportunidades.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉