O novo módulo de Atendimento oferece uma integração robusta e eficiente que proporciona utilizar a API Cloud Meta no CRM de Vendas PipeRun.
Agora, você pode gerenciar conversas com clientes e acompanhar leads diretamente do seu CRM, centralizando todo o histórico de comunicação em um só lugar.
Confira neste artigo as principais funcionalidades do módulo e saiba como ele pode ajudar sua equipe de vendas a ser mais ágil e eficaz no atendimento ao cliente.
Dica: O CRM de Vendas PipeRun funciona também no celular. Para acessar o módulo de atendimento, abra o navegador do seu celular e digite o link de acesso ao CRM de Vendas PipeRun.
TÓPICOS DO ARTIGO
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
- Centralização de conversas: todas as interações realizadas pelo WhatsApp Business são automaticamente integradas ao CRM, permitindo que você e sua equipe visualizem o histórico de conversas com cada cliente, diretamente na página de contato. Isso garante que todos os envolvidos no processo de vendas estejam alinhados e tenham acesso à mesma informação;
- Envio de mensagens e templates: envie mensagens diretamente pelo CRM e utilize templates de mensagens pré-configurados para agilizar o processo. Os templates podem ser personalizados para atender diferentes cenários, como envio de propostas, respostas a dúvidas frequentes, ou confirmação de agendamentos;
Dica: crie templates para situações de alta demanda, como primeiros contatos e follow-ups, para garantir um atendimento mais rápido e consistente.
- Vinculação de conversas ao funil de vendas: cada interação realizada pelo WhatsApp será vinculada a uma oportunidade. Dessa forma, todo o histórico de comunicação é associado ao lead ou cliente, permitindo que você acompanhe o progresso do atendimento diretamente no funil;
- Uma única ferramenta: não há necessidade de alternar entre o WhatsApp e o CRM. Tudo é gerenciado em um único lugar, economizando tempo e garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
VANTAGENS DA INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP API CLOUD META
- Agilidade no atendimento: com a centralização das conversas no CRM e o uso de templates, sua equipe pode responder de forma rápida e eficiente, sem perder a personalização no atendimento;
- Acompanhamento completo: o histórico de conversas é registrado diretamente no CRM, permitindo que cada interação seja acompanhada do início ao fim do processo de vendas;
- Redução de erros: os templates ajudam a manter a consistência, minimizando erros humanos e garantindo um atendimento de qualidade;
- Otimização do funil de vendas: com todas as interações associadas ao funil, sua equipe tem uma visão clara do progresso de cada lead, facilitando o gerenciamento de oportunidades.
COMO COMEÇAR A USAR O MÓDULO
1. Contate nossa equipe comercial e migre seu plano para ter acesso completo ao módulo de Atendimento. Para acionar diretamente nossa equipe, clique aqui;
2. Após receber o acesso, certifique-se de seguir os passos de configurações e cadastros necessários para operar plenamente no módulo de Atendimento. Não se preocupe, todas as informações que você precisa estão neste artigo.
Pronto! Com o módulo de Atendimento, sua equipe de vendas terá mais agilidade e controle sobre as interações com os clientes, proporcionando um atendimento personalizado, centralizado e eficiente. Explore essas novas funcionalidades e transforme sua forma de vender!
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉