No CRM de Vendas PipeRun, você pode adicionar números de telefone a uma lista de bloqueio para controlar o envio de mensagens via WhatsApp.
Assim, é possível aplicar bloqueios parciais ou totais, impedindo o contato indevido por parte dos atendentes.
Neste artigo, você aprenderá como configurar esses bloqueios de forma simples e eficaz.
Atenção! O bloqueio de telefones só funciona no módulo de atendimento do CRM de Vendas PipeRun.
O Módulo de atendimento está disponível somente para determinados planos comerciais. Para saber mais, contate nosso time de contratos clicando aqui ou pelo e-mail [email protected].
COMO ADICIONAR UM TELEFONE A LISTA DE BLOQUEIO
1. Posicione o mouse sobre o avatar da conta, localizado no canto superior direito da tela. Clique em "Ajustes e configurações".
2. A seguir, clique em "Lista de Bloqueio", na coluna Atendimento.
3. Para adicionar um telefone à lista de bloqueio clique em "+ Novo Telefone".
4. Na tela de cadastro serão apresentados os seguintes campos para serem preenchidos:
- Número: informe o número com DDD do telefone que será bloqueado;
- Motivo: informe o motivo do bloqueio;
- Tipo de Bloqueio: é possível selecionar uma das duas opções:
- Bloqueio Parcial: impede que o atendente inicie contato, permitindo apenas responder às mensagens recebidas;
- Bloqueio Total: impede qualquer envio de mensagens para o contato, inclusive responder às mensagens recebidas.
- Status: selecione se o bloqueio estará ativo ou inativo.
5. Ao finalizar as configurações clique em "Salvar".
Dica: na listagem de telefones bloqueados, é possível "Ativar" ou "Desativar um bloqueio" (1), "Editar" (2) e "Remover" (3) um número da lista de bloqueio.
6. Ao tentar iniciar um atendimento pelo módulo de atendimento o telefone do contato será sinalizado com o símbolo de bloqueio.
Pronto! Agora você já sabe como adicionar telefones a lista de bloqueio.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉