Novidades de Outubro 2026
Outubro chegou com melhorias que fazem diferença no dia a dia: desde um contador de atendimentos visível em qualquer tela do CRM de Vendas PipeRun até carregamentos mais rápidos em relatórios. Neste artigo, você confere tudo que foi lançado, entende como cada novidade melhora o seu trabalho e sabe exatamente onde encontrar cada recurso.
O QUE FIZEMOS DE NOVO
CONTADOR DE ATENDIMENTOS PENDENTES NO MENU LATERAL
O item Atendimento do menu lateral do CRM de Vendas PipeRun agora exibe um contador com o número de atendimentos que aguardam a sua resposta. O número se atualiza automaticamente, sem precisar recarregar a página, seguindo o mesmo comportamento já conhecido do contador de Atividades. O badge desaparece quando a contagem é zero e exibe "99+" quando ultrapassa 99 atendimentos.
Com esse recurso, você acompanha quantos atendimentos têm mensagem não lida sem precisar abrir o módulo de Atendimento. Independentemente da tela em que estiver trabalhando, o número fica visível no menu lateral, o que reduz a chance de deixar uma conversa sem resposta e contribui para um atendimento mais ágil ao cliente. As ações realizadas pelo próprio usuário refletem no contador em cerca de 1 segundo; ações de outros usuários podem levar até 30 segundos para aparecer.
Aviso: o contador está disponível apenas no menu clássico. A nova navegação (em BETA) ainda não conta com esse recurso, assim como não exibe o contador de Atividades. O contador soma os atendimentos abertos do próprio usuário com mensagem não lida e os atendimentos sem atendente dos funis que você visualiza. Para gestores, o número pode ser diferente do total exibido na listagem, que inclui atendimentos de outros atendentes.
Dica: se o contador não aparecer para você, verifique se o seu usuário está configurado como atendente e se a conta possui o módulo de Atendimento ativo.
Nenhuma ação é necessária da sua parte. O contador já está disponível automaticamente para todos os usuários atendentes em contas com o módulo de Atendimento ativo.
JSON DA INTEGRAÇÃO DIRETO NO HISTÓRICO DA OPORTUNIDADE
No histórico da oportunidade, o registro com os dados enviados por uma integração agora exibe o JSON diretamente no corpo do registro. O bloco tem altura limitada com rolagem e conta com um botão "Copiar JSON". O antigo botão "Visualizar JSON", que abria uma janela separada, não existe mais.
Gestores, integradores e equipes de suporte passam a ler o conteúdo enviado pela integração direto no histórico, junto com os demais registros, sem a necessidade de abrir uma janela à parte. O botão "Copiar JSON" facilita o envio do conteúdo para o time técnico durante a investigação de uma integração. Se o conteúdo estiver malformado, ele aparece como foi recebido, acompanhado de um aviso. Se não houver conteúdo, o registro exibe a mensagem "Este registro não tem JSON para exibir".
Aviso: o botão "Visualizar JSON" foi removido. Se você estava acostumado a usá-lo, encontrará o conteúdo agora diretamente no registro do histórico. Na nova tela de oportunidade, caso a leitura do conteúdo falhe, o registro exibe um aviso e o botão "Tentar novamente".
Dica: se o bloco de JSON for muito extenso para leitura direta, use o botão "Copiar JSON" e cole o conteúdo em um editor externo para analisar com mais comodidade.
Nenhuma ação é necessária da sua parte. A mudança já está disponível automaticamente nas duas versões da tela de oportunidade para todas as contas.
API E MCP: OPORTUNIDADE DE ORIGEM DA CÓPIA
Quem integra pela API ou utiliza o assistente pelo MCP agora consegue identificar de qual oportunidade uma cópia se originou. Na API, basta incluir o parâmetro with=copiedFromDeal nas requisições GET /v1/deals ou GET /v1/deals/{id} para receber o campo copiedFromDeal com o ID da oportunidade de origem, ou null caso não seja uma cópia. No MCP, a ferramenta listar_oportunidades passa a devolver o campo copied_from_deal_id e exibe uma linha de texto indicando a origem, como "copiada de #N". O servidor MCP avança para a versão 0.4.0.
Integradores e usuários do assistente passam a rastrear a relação entre oportunidades copiadas sem precisar acessar a tela do CRM de Vendas PipeRun. O ID de origem é retornado mesmo quando a oportunidade original foi removida para a lixeira ou pertence a outra conta (por exemplo, na duplicação entre contas de uma holding). Com essa informação disponível via API e MCP, é possível criar automações e consultas de histórico baseadas nessa relação.
Aviso: na API, o campo copiedFromDeal é opt-in e só aparece na resposta quando você enviar o parâmetro with=copiedFromDeal. Sem esse parâmetro, a resposta da API não sofre nenhuma alteração. No MCP, o filtro por id em listar_oportunidades passou a retornar a oportunidade mesmo quando está congelada ou na lixeira, comportamento diferente do anterior. O ID de origem pode apontar para uma oportunidade de outra conta em cenários de duplicação entre contas ou no trial.
Dica: somente o ID da oportunidade de origem é exposto. Para acessar os demais dados da oportunidade de origem, as regras de acesso normais do sistema continuam valendo. Cada cópia tem apenas uma origem.
MCP: HISTÓRICO DE ETAPAS DAS OPORTUNIDADES
O MCP do CRM de Vendas PipeRun ganhou a ferramenta listar_historico_de_etapas_das_oportunidades, que permite à IA responder quanto tempo uma oportunidade ficou em cada etapa e por onde ela passou no funil desde a primeira entrada. Cada registro traz a etapa de entrada, o funil, a etapa de destino, quem colocou e quem retirou a oportunidade da etapa, as datas de entrada e saída e o tempo em minutos na etapa. O servidor MCP avança para a versão 0.4.0 e o rollout está sendo feito de forma controlada para algumas contas.
Com essa ferramenta, você passa a perguntar à IA coisas como "onde as oportunidades travam?" ou "qual foi o caminho desta oportunidade no funil?" sem precisar abrir a tela de histórico nem exportar relatório. Filtre por funil, etapa, período, passagem sem saída ou status da oportunidade para encontrar exatamente o que precisa. Combinando o filtro "sem saída" com o status "aberta", a IA mostra as oportunidades em andamento paradas em cada etapa.
Aviso: oportunidades congeladas e na lixeira ficam fora dos resultados por padrão. Para incluí-las, envie os parâmetros freezed ou deleted como verdadeiros, ou use o filtro por deal_id. A passagem sem saída representa a etapa atual, inclusive para oportunidades ganhas ou perdidas: ganhar ou perder não encerra a passagem. Para ver somente as oportunidades paradas em andamento, use without_exit: true com deal_status: open. Oportunidades importadas ou migradas podem não ter o registro da primeira entrada gravado.
Dica: o acesso a esta ferramenta está disponível apenas para usuários com perfil Gestor e Administrador. A visibilidade das passagens segue as mesmas regras de acesso da tela de histórico de etapas, ou seja, você visualiza somente as oportunidades às quais já tem acesso no sistema.
MCP: CRIAR, EDITAR E EXCLUIR ORIGENS E GRUPOS
O MCP do CRM de Vendas PipeRun passa a permitir que a IA crie, atualize e exclua origens e grupos de origens, além de listá-los. São sete ferramentas novas: criar_origem, atualizar_origem, excluir_origem, listar_grupos_de_origens, criar_grupo_de_origens, atualizar_grupo_de_origens e excluir_grupo_de_origens. A exclusão de uma origem com oportunidades exige informar uma origem ativa de destino para transferência; a exclusão de um grupo com origens exige indicar outro grupo ativo para recebê-las. O servidor MCP avança para a versão 0.4.0 e o rollout está sendo feito de forma controlada.
O gestor passa a manter a taxonomia de origens diretamente pela IA: cadastrar uma origem nova, corrigir nome ou situação, agrupar entradas e sanear duplicidades, tudo sem abrir a tela de configurações. Ao excluir uma origem que possui oportunidades vinculadas, a IA informa quantas foram transferidas e para qual destino. Isso mantém a base de origens sempre atualizada e facilita o acompanhamento de onde vêm as oportunidades.
Atenção! A exclusão via MCP é irreversível: não há como desfazer pela IA. Ao excluir uma origem, automações que a utilizam podem ser desativadas e vínculos com páginas do Facebook podem ser removidos. A resposta da IA informa quantas automações foram afetadas. Certifique-se de informar um destino válido antes de confirmar a exclusão.
Aviso: o CRM de Vendas PipeRun aceita nomes de origem repetidos. Se você pedir para a IA criar uma origem sem verificar antes, duas origens com o mesmo nome serão criadas. Peça sempre que a IA consulte listar_origens com o filtro de nome antes de criar uma nova origem.
Dica: o acesso a essas ferramentas está disponível apenas para usuários com perfil Gestor e Administrador. As regras de permissão do REST de origens valem também pelo MCP.
RANKINGS DINÂMICOS PERSISTEM OS FILTROS
Em Relatórios > Ranking de oportunidade e Relatórios > Ranking de produtividade, os filtros selecionados no painel agora são salvos automaticamente a cada mudança e restaurados quando você reabre a tela. Os filtros de tipo de ranking, funil, usuário, origem, tag, segmento, datas e status ficam persistidos. No Ranking de produtividade, a seção "Exibir informações" também é salva. Os dados persistem por 30 dias, separados por usuário e conta. Além disso, o Ranking de produtividade ganhou o botão "Limpar", que volta aos filtros padrão e apaga os dados persistidos.
Com essa melhoria, você não precisa mais reconfigurar os filtros toda vez que acessar os relatórios de ranking. Ao reabrir a tela, o relatório já é gerado com os filtros da última consulta, economizando tempo e tornando a rotina de acompanhamento de resultados mais fluida. Quando precisar recomeçar do zero, utilize o botão "Limpar" disponível no Ranking de produtividade.
Aviso: os filtros ficam salvos no navegador. Em outro computador ou em outro navegador, a tela abre com os filtros padrão. Se um usuário, equipe ou grupo que estava selecionado deixar de estar disponível nas opções, ele é descartado automaticamente ao restaurar os filtros.
RELATÓRIO GERAL: INDICADORES CARREGAM EM PARALELO
Em Relatórios > Relatório: Geral, os 14 indicadores passaram a ser carregados ao mesmo tempo. Cada gráfico aparece na tela assim que fica pronto, sem aguardar os demais e sem redesenhar os que já estavam visíveis. Antes, o relatório aguardava o indicador semanal para buscar os demais e redesenhava o bloco inteiro a cada resposta recebida. As opções de usuário, equipe e grupo do filtro também carregam em paralelo.
O resultado prático é uma tela mais responsiva: você começa a analisar os primeiros gráficos enquanto os demais ainda carregam, sem esperar o relatório completo para interagir com os dados. Se algum indicador falhar, os demais continuam aparecendo normalmente e um aviso específico informa qual deles não carregou, eliminando o "Carregando informações..." sem fim que ocorria antes.
Nenhuma ação é necessária da sua parte. O ajuste já está disponível automaticamente para todos os usuários na tela de Relatório: Geral do CRM de Vendas PipeRun.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉