Como iniciar uma conversa pelo botão de click-to-talk

No CRM de Vendas PipeRun, é possível iniciar uma conversa com a pessoa ou empresa vinculada a uma oportunidade utilizando o recurso "Click-to-Talk".

Ao acessar uma oportunidade, basta clicar no botão localizado ao lado do número de telefone do cliente para iniciar a conversa diretamente pelo módulo de atendimento do CRM.

Atenção! Esta funcionalidade está disponível somente para determinados planos comerciais. Para saber mais, contate nosso time de contratos clicando aqui ou pelo e-mail [email protected].

Saiba nesse artigo como iniciar uma conversa com o cliente utilizando o botão de click-to-talk.

COMO UTILIZAR O BOTÃO CLICK-TO-TALK

1. Para iniciar uma conversa com o cliente utilizando o módulo de atendimento do CRM de Vendas PipeRun, abra uma Oportunidade do seu Pipeline clicando no card.

2. Depois, na tela inicial da Oportunidade, localize o número de telefone da Empresa ou Pessoa vinculado à Oportunidade e clique ícone de chat, conforme imagem:

3. Na tela de novo atendimento, selecione o "Funil" de atendimento (1) e a "Etapa" (2) onde o atendimento será iniciado.

Dica: serão listados apenas funis que estão habilitados para receberem atendimentos. Para saber como habilitar um funil para o atendimento acesse este artigo.

4. A seguir selecione o template HSM que deseja enviar para iniciar a conversa com o cliente.

Para saber como cadastrar templates de mensagens HSM acesse este artigo.

5. Na lista de templates, selecione o template que deseja enviar (1) e a seguir, clique em "Enviar" (2).

6. Após o envio, o atendimento estará aberto no módulo de atendimento. Aguarde a resposta do cliente para continuar a conversa.

Dica: acesse este artigo para saber como acessar o módulo de atendimento.

Pronto! Agora você já sabe como iniciar uma conversa utilizando o botão de click to talk.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉