O módulo Atendimento do CRM de Vendas PipeRun possibilita a criação e vinculação de serviços aos atendimentos.
Através da criação de grupos e subgrupos é possível organizar os serviços prestados por sua empresa, por exemplo, serviços de Atendimento, Vendas, Pós-Vendas, Cobrança, etc.
Atualmente os serviços estão disponíveis somente para visualização na tela de atendimento e são informados de forma manual pelo atendente.
Atenção! O módulo de Atendimento está disponível apenas para algumas contas. Para saber mais, contate nossa equipe comercial clicando aqui.
Confira neste artigo como criar serviços para serem vinculados aos atendimentos.
VÍDEO TUTORIAL
COMO CADASTRAR SERVIÇOS
1. Posicione o mouse sobre o avatar da conta, localizado no canto superior direito da tela e, após, clique em "Ajustes e configurações".
2. A seguir clique em "Serviços", na coluna Atendimento.
3. Para adicionar um novo serviço clique em "+ Novo serviço".
4. Na tela de cadastro serão apresentados os seguintes campos para serem preenchidos:
- Nome: informe o nome do serviço, por exemplo, "Orçamento", "Instalação", "Suporte", etc;
- Selecione a cor: é possível informar as cores utilizando códigos (1) ou selecionando na exibição (2);
- Status: informe o status do serviço que pode ser "Ativo" ou "Inativo";
- Disponível nos funis: selecione em quais funis o serviço estará disponível para uso. Caso nenhum funil seja selecionado, o serviço ficará disponível em todos os funis.
Atenção! Só é possível vincular serviços à funis que estejam previamente vinculados à alguma conta de canal. Para saber mais sobre contas de canais, acesse este artigo.
5. Ao finalizar as configurações clique em "Salvar".
6. É possível criar grupos e subgrupos de serviços. Para isto, clique no "+" na coluna Ações para vincular um novo serviço à um já existente.
7. Crie o serviço vinculado ao grupo de serviço principal. Após finalizar o cadastro clique em "Salvar".
O novo serviço cadastrado foi cadastrado e vinculado ao grupo de serviço principal.
Dica: é possível organizar os serviços em grupos e subgrupos. Para realizar esta organização, clique no serviço cadastrado e arraste para o grupo ou subgrupo onde deseja incluir o serviço.
Dica: na coluna Ações é possível inativar (1), adicionar (2), editar (3) ou remover (4) serviços previamente cadastrados.
Pronto! O serviço foi devidamente cadastrado.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉