Prepare-se para descobrir todas as novidades que chegaram em fevereiro! O módulo de atendimento ganhou melhorias que vão tornar a comunicação com leads e clientes ainda mais eficiente, além de otimizar o dia a dia da sua equipe.
E tem mais! No módulo de Landing Pages, agora é possível configurar campos customizados como obrigatórios ou opcionais, trazendo mais flexibilidade na captação de informações. Além disso, os novos indicadores de desempenho ajudam a analisar os resultados das suas páginas com mais precisão.
Confira neste artigo todos os detalhes dessas melhorias e aproveite ao máximo essas novidades!
O QUE FIZEMOS DE NOVO
- Monitoramento de status da conta de WhatsApp
- Iniciar atendimentos pelas oportunidades
- Encerramento automático de conversas com pessoas excluídas
- Modo de intervenção no módulo de atendimento
- Marcar conversa com lida/não lida
- Adicionar notas do atendimento ao cadastro da pessoa
- Criação de templates HSM com anexos
- Indicadores de Landing Pages
- Campos customizados nas Landing Pages
- Alterar ícone das contas e subcontas da Holdings
MONITORAMENTO DE STATUS DA CONTA DE WHATSAPP
Agora é possível verificar em tempo real o “health-status” da conta comercial do WhatsApp diretamente na plataforma. Em outras palavras, você sabe imediatamente se a conta está “Conectada” (qualidade alta), “Limitada” (qualidade média ou baixa) ou até mesmo “Bloqueada” (banida), de acordo com os critérios da Meta, sem precisar sair do sistema.
Essa novidade facilita o monitoramento da reputação da conta, evitando surpresas desagradáveis. Assim, você ganha controle total sobre possíveis restrições, reage rapidamente a qualquer alerta e garante que suas mensagens cheguem aos clientes sem interrupções. Manter a conta em boa forma significa ter conversas mais fluidas, fortalecer o relacionamento com os leads e não perder nenhuma oportunidade de venda!
Para saber mais sobre os status da conta acesse estes artigo.
INICIAR ATENDIMENTOS PELAS OPORTUNIDADES
Foi adicionado o botão "Novo Atendimento" na aba de atendimentos das oportunidades, que permite iniciar o atendimento diretamente pela oportunidade. Essa atualização simplificou o fluxo de trabalho ao concentrar as etapas em um único local, tornando tudo mais prático e organizado.
Para saber mais sobre esta funcionalidade acesse este artigo.
ENCERRAMENTO AUTOM´ÁTICO DE CONVERSAS COM PESSOAS EXCLUIDAS
Ao excluir o cadastro de uma pessoa no CRM de Vendas PipeRun o encerramento das conversas abertas no módulo de atendimento ocorrerá de forma automática, sem o envio de template de mensagem. Esse recurso simplificou o processo de remoção, evitando etapas adicionais e mantendo a coerência do histórico de interações.
Com essa mudança, ganhou-se agilidade no dia a dia, pois não foi mais necessário executar ações manuais para finalizar os atendimentos. Além disso, assegurou-se maior organização e segurança na gestão dos dados, já que o procedimento passou a ocorrer de forma imediata e sem impactos negativos na experiência do usuário.
Acesse este artigo e saiba como utilizar todos os recursos disponíveis no módulo de atendimentos do CRM de Vendas PipeRun.
MODO DE INTERVENÇÃO NO MÓDULO DE ATENDIMENTO
Agora lideres de equipes e gestores pode intervir em conversas que estão sendo realizadas por outros atendentes. A opção de intervenção no módulo de atendimento do CRM de vendas PipeRun, permite que usuários que não sejam os atendentes designados interajam em conversas, desde que possuam permissão para visualizar o atendimento de outros usuários. Com isso, ampliou-se a colaboração da equipe e tornou-se mais simples oferecer ajuda adicional sempre que necessário.
Com essa implementação, ganhou-se maior fluidez na troca de informações, agilidade no processo de resolução de dúvidas e otimização da satisfação do cliente, garantindo um acompanhamento dos Lideres e Gestores de forma eficiente e colaborativo.
Sabia como enviar mensagens através do Modulo de Atendimento acessando este artigo.
MARCAR CONVERSA COM LIDA/NÃO LIDA
Foi implementada a opção de marcar uma conversa como Lida ou Não Lida a qualquer momento, desde que esteja aberta e dentro da janela de 24h. Esse recurso simplificou o controle de mensagens, tornando mais prático o gerenciamento de interações ao longo do atendimento.
Com essa melhoria, ganhou-se agilidade e organização, pois facilitou-se a identificação de assuntos pendentes ou já revisados. Além disso, aumentou-se a assertividade na comunicação interna, evitando que dúvidas ou solicitações passassem despercebidas, melhorando o fluxo de trabalho e a experiência de todos os envolvidos.
Saiba como utilizar o recurso acessando esse artigo.
ADICIONAR NOTAS DO ATENDIMENTO AO CADASTRO DA PESSOA
Foi implementada a possibilidade de salvar a anotação como nota na pessoa do atendimento através do módulo de atendimento, além de permitir a transcrição de voz para texto diretamente nessas anotações. Essa novidade facilitou o registro e o acompanhamento das interações, trazendo maior clareza e rastreabilidade no histórico de cada contato.
Com essa melhoria, ganhou-se eficiência nas rotinas, pois ficou mais simples capturar informações relevantes e recuperá-las sempre que necessário. Além disso, aumentou-se a produtividade da equipe, uma vez que se evitaram etapas manuais e otimizou-se o fluxo de trabalho, garantindo mais agilidade no atendimento.
Para saber mais sobre esta nova funcionalidade acesse este artigo.
CRIAÇÃO DE TEMPLATES HSM COM ANEXOS
Agora é possível criar templates HSM com anexos. Essa novidade ampliou as possibilidades de interação nas conversas, permitindo o envio de arquivos relevantes já no envio da primeira mensagem de contato com o cliente.
Com essa implementação, ganhou-se versatilidade e praticidade, pois passou a ser possível compartilhar informações multimídia, já a primeira mensagem enviada para o cliente. Dessa forma, otimizou-se o fluxo de trabalho e melhorou-se a experiência de todos os envolvidos, ao oferecer uma comunicação mais completa e eficiente.
Dica: acesse este artigo e saiba como criar templates de mensagens HSM.
INDICADORES DE LANDING PAGES
Agora é possível visualizar os indicadores de desempenho nas landing pages, oferecendo dados sobre acessos, criação de novas oportunidades, relação entre visitas e leads gerados, fontes de referência e visitas por dispositivo ou região. Essa novidade trouxe maior clareza sobre o comportamento dos visitantes e possibilitou uma avaliação mais precisa do desempenho das campanhas.
Com essa implementação, tornou-se mais simples orientar ajustes e melhorias na estratégia de captação de leads e oportunidades, já que foi permitida a identificação dos pontos fortes e das áreas a serem otimizadas. Dessa forma, ganhou-se eficiência nas ações de marketing, potencializando resultados e aprimorando todo o processo de conversão.
Acesse este artigo para saber tudo sobre os indicadores de landing pages.
CAMPOS CUSTOMIZADOS NAS LANDING PAGES
Agora é possível configurar o campo customizados para que sejam de preenchimento opcional ao criar landing pages, garantindo mais flexibilidade na coleta de informações. Essa melhoria possibilitou maior adaptação no momento de estruturar os formulários, sem comprometer a qualidade dos dados obtidos.
Com essa implementação, ganhou-se autonomia para personalizar a experiência do lead conforme a estratégia de cada campanha, eliminando exigências desnecessárias e tornando o processo mais fluido. Dessa forma, aumentou-se a adesão dos visitantes e simplificou-se o gerenciamento das conversões, trazendo um retorno mais positivo nas iniciativas de marketing.
Dica: Acesse este artigo e saiba como criar suas landing pages no CRM de Vendas PipeRun.
ALTERAR ÍCONE DAS CONTAS E SUBCONTAS DA HOLDING
Foi disponibilizada a opção de inserir um ícone exclusivo para cada conta holding, tornando mais simples a visualização e o gerenciamento das informações. Essa novidade trouxe um toque diferenciado para o cadastro das holdings, que agora podem ser facilmente identificadas apenas pelo símbolo escolhido.
Com essa implementação, ganhou-se agilidade no dia a dia, pois ficou mais prático filtrar e reconhecer cada conta pela sua imagem representativa. Além disso, aumentou-se a organização e a clareza na plataforma, permitindo que o usuário encontre rapidamente as informações necessárias e agilize a tomada de decisões.
Para saber como alterar a logo da conta, acesse este artigo.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉