Por meio do Gerenciador de Negócios do Meta, você pode solicitar ajuda diretamente ao suporte da empresa. Eles podem auxiliar em questões como a verificação da sua empresa, o desbloqueio de contas do WhatsApp, problemas com campanhas e diversas outras situações.
Atenção! A Meta costuma alterar com frequência suas configurações e políticas de suporte. Por isso, as informações apresentadas neste artigo servem apenas como uma referência inicial e podem ficar desatualizadas a qualquer momento. Recomenda-se conferir diretamente os canais oficiais da Meta para obter instruções mais recentes.
Antes de tudo, certifique-se de que você tem permissão de administrador no Gerenciador de Negócios. Somente administradores ou usuários com funções específicas conseguem acessar certas áreas e acionar o suporte diretamente.
COMO SOLICITAR SUPORTE AO META
1. Acesse o site do suporte e faça login com sua conta do Facebook.
2. No final da página, localize a seção "Encontre respostas ou fale conosco" e clique em "Começar".
3. Na tela de visão geral da conta, clique em "Entrar em contato com suporte".
4. Descreva o problema (1) que está enfrentando e clique em "Próxima etapa" (2).
5. Selecione para qual ativo de negócio deseja suporte.
Dica: só será concluído o pedido de suporte se o ativo selecionado estiver com algum tipo de restrição ou problema, não sendo possível solicitar suporte para dúvidas ou outros assuntos que não estejam relacionados a um ativo de negócio.
6. Por fim, forneça seus dados para contato e clique em "Iniciar Bate-Papo".
7. Você poderá acompanhar o status dos seus chamados de suporte na tela de Visão Geral da conta.
Pronto! Agora você já sabe como solicitar suporte ao Meta.
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