O selo verde no WhatsApp, também conhecido como selo de verificação, é um símbolo de autenticidade que indica que a conta pertence a uma empresa ou marca legítima. Ele confere mais credibilidade e segurança aos seus clientes, aumentando a confiança na sua comunicação.
Confira neste artigo, quais são os requisitos, porque ele é importante e de maneira prática como consegui-lo.
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REQUISITOS PARA SOLICITAR O SELO VERDE
O selo de verificação do WhatsApp é um distintivo concedido, até o presente momento, apenas a empresas que se enquadram nos rigorosos requisitos de notoriedade definidos pelo Facebook. Para obter o selo, a conta deve estar associada a uma marca ou entidade amplamente conhecida e frequentemente buscada por usuários, com presença comprovada em diversas fontes de notícias independentes e confiáveis. É importante ressaltar que conteúdos pagos ou promocionais não são levados em consideração no processo de avaliação.
Para obter o selo verde, você precisa atender a alguns requisitos e seguir um processo específico:
Conta Comercial: é necessário ter uma conta comercial no WhatsApp Business ou utilizar a API do WhatsApp;
Verificação no Gerenciador de Negócios: sua empresa deve estar verificada no Gerenciador de Negócios do Facebook;
Para saber como realizar a verificação da sua empresa acesse este artigo.
Autenticação em Duas Etapas: ative a autenticação em duas etapas para aumentar a segurança da sua conta;
Dica: saiba como ativar a verificação de duas etapas e gerenciar sua conta de WhatsApp acessando este artigo.
Documentos: prepare documentos que comprovem a existência e legitimidade da sua empresa, como registro comercial e CNPJ;
Presença Online: tenha um site oficial e uma página no Facebook ativa há mais de 90 dias com publicações frequentes;
- Notícias na Mídia: artigos de imprensa e menções da sua marca em veículos de comunicação devem ser enviados como forma de comprovar a notoriedade da sua empresa.
- Seguir a política comercial do WhatsApp: Alguns produtos e serviços não podem ser comercializados pelo WhatsApp, portanto certifique-se de cumprir todas as políticas do WhatsApp para evitar a rejeição da sua solicitação ou até mesmo o banimento da sua conta.
COMO FAZER A SOLICITAÇÃO
1. Acesse o Gerenciador de Negócios através do link https://business.facebook.com/ e clique em "Entrar com Facebook".
2. Informe seu e-mail ou telefone e a senha de acesso a sua conta do Facebook.
3. Após conectar na sua conta clique nas três barras no canto superior esquerdo da tela como mostra a imagem.
4. A seguir, clique em "Gerenciador do WhatsApp".
5. Na tela do gerenciador do WhatsApp clique na guia "Visão geral" (1) e a seguir clique no "número do telefone" (2) para o qual deseja solicitar o selo.
6. Clique na aba perfil como mostra a imagem.
7. Na tela do perfil no item "conta empresarial oficial" clique em "Enviar solicitação".
8. Preencha as informações do formulário que será apresentado. Forneça todos os dados solicitados, como nome da empresa, site, página do Facebook e links para artigos de imprensa.
9. Após preencher todas as informações, envie a sua solicitação de verificação.
10. O WhatsApp analisará a sua solicitação e os documentos enviados. O processo de análise pode levar até 30 dias. Você será notificado sobre a aprovação ou a rejeição da sua solicitação.
Para saber mais sobre todo o processo de solicitação do selo verde acesse o link oficial do Meta.
Pronto! Sua solicitação foi enviada agora é preciso aguardar a avaliação da Meta para receber o selo oficial.
PERGUNTAS FREQUENTES
1. Como comprovo a notabilidade da minha empresa?
R: O WhatsApp só fornece o selo de verificado para empresas muito famosas e que as pessoas procuram muito na internet. A empresa precisa ter muitas notícias sobre ela em sites confiáveis. Na sua solicitação informe pelo menos cinco links de sites confiáveis para comprovar a notoriedade. Anúncios e listas pagas não valem para conseguir o selo.
2. Se eu trocar o nome da empresa ou de número preciso solicitar o selo novamente?
R: O selo é dado para o nome da empresa e para o número de telefone que você usa no WhatsApp. Se você mudar o nome da empresa ou número de telefone depois de ter o selo, é necessário fazer uma nova solicitação.
3. O que devo fazer se a minha solicitação do selo verde do WhatsApp for negada?
R: A negativa indica que sua empresa ainda não atende aos requisitos para ter o selo verde e infelizmente não é possível recorrer dessa decisão.
Você poderá fazer uma nova tentativa em 30 dias e enquanto aguarda, procure aumentar a presença da sua empresa em sites de notícias. Mesmo sem o selo você pode usar todas as outras funções do WhatsApp para empresas, como colocar foto, e-mail, site e descrição no seu perfil para aumentar o nível de confiabilidade da sua empresa perante o cliente.
4. Tenho o selo verde, minha conta pode ser bloqueada?
R: Sim, ter o selo verde não impede que sua conta seja bloqueada, caso não siga as regras do WhatsApp e políticas comerciais do WhatsApp pois mesmo com o selo, os usuários podem denunciar as mensagens recebidas como spam.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉