O Hotspot Social é uma ferramenta da DT Network integrada com as principais redes sociais, que permite a captura de leads através de pontos de acesso wireless.
Através da integração do Hotspot Social, será possível enviar dados de leads para o PipeRun através do preenchimento de um formulário gerado na ferramenta, que deverá ser preenchido pelo usuário ao acessar um wi-fi público.
REQUISITOS
Conta ativa no CRM PipeRun;
Conta ativa no Hotspot Social da DT Network;
Token da conta do PipeRun.
TÓPICOS DO ARTIGO
CRIANDO UM FORMULÁRIO NO HOTSPOT SOCIAL
Inicialmente, configuraremos um formulário à ser preenchido pelo lead ao acessar o hotspot.
1. Acesse sua conta informando e-mail e senha no Hotspot social.
Em seguida, no menu lateral esquerdo, clique em "Gerenciar" e, em seguida, em "Enquetes".
2. Para criar uma nova enquete (ou formulário), clique no botão "+", localizado no topo superior direito da tela.
3. Preencha o "Nome da Enquete" (preenchimento obrigatório) e a "Descrição da Enquete".
4. Abaixo, "Selecione o Cliente" (preenchimento obrigatório) e "Selecione o Ponto" (hotspot cuja enquete será exibida).
5. Agora, informe o "Tempo para veicular" a enquete, a "Recorrência da enquete" (se será possível para o usuário preencher mais de uma vez) e marque o campo "Resposta obrigatória?" para tornar o preenchimento obrigatório antes de acessar o hotspot.
Ao final, clique em "Avançar".
6. Se necessário, aplique "Filtros de Usuários" para escolher para quem o formulário seja exibido.
Opções disponíveis: "Mês de aniversário", "Gênero", "Estado civil", "Faixa etária" e qual o "Tipo de acesso".
Ao final, clique em "Avançar".
7. Agora, elabore as perguntas do formulário conforme a sua necessidade. Ao finalizar, clique em "Salvar e propagar enquete".
Pronto! Seu formulário está finalizado e em veiculação. Confira abaixo como configurar o envio dos dados dos leads gerados para o PipeRun.
CONFIGURANDO O ENVIO DOS DADOS PARA O PIPERUN
Agora que o formulário está ativo, chegou a hora de configurar o envio dos dados para o PipeRun.
1. No menu lateral, acesse "Gerenciar" e, em seguida, em "Campanhas".
2. Clique no botão "+" para incluir uma campanha.
3. Informe um "Nome" e selecione um "Cliente" para a campanha.
4. Abaixo, localize a faixa "CRM" e clique em "PipeRun".
5. Abaixo, em "Configurações", é possível definir uma "Data" e "Hora" específica para o início do envio dos dados, conforme sinalizado em (1).
Dica: Caso os campos fiquem marcados em branco, o envio será realizado de forma imediata, apór o preenchimento da enquete.
Também é possível definir uma "Data" e "Hora" específica para o encerramento do envio dos dados, conforme sinalizado em (2).
Dica: Caso fique em branco, os dados serão enviados até a finalização do recebimento dos dados dos leads.
Para receber relatórios ao concluir ou desativar uma campanha, informe um e-mail de contato.
6. Em seguida, marque a caixa "Utilizar gatilhos automáticos" e clique em "Avançar".
7. Agora, configure o gatilho da campanha. Para isso, marque a caixa "Ao responder enquete" e selecione a enquete que coletará os dados dos leads. As perguntas da enquete aparecerão listadas logo abaixo.
Perceba que é possível aplicar "Filtros nas respostas". Utilize essa funcionalidade para fazer uma pré-qualificação dos leads.
Por exemplo: os dados só serão enviados para o PipeRun caso o lead marque campos específicos como "SIM".
8. Ao final da página, um registro com os leads gerados será exibida. Clique em "Avançar".
9. Chegamos na última parte da integração. Agora, informe qual será o "Título das Oportunidades" em (1).
Dica: É possível utilizar as variáveis do sistema no título das Oportunidades. Desta forma, caso digite
#nome#ou#hotspot#, o título da Oportunidade será atualizado com o nome do usuário ou o nome do hotspot que o usuário ativou a ação, respectivamente.
10. Informe o "Token da conta" (2), "Pipeline" (ou Funil) de destino das Oportunidades (3) e "Etapa (Stage)" de destino das Oportunidades (4).
Clique aqui para verificar como obter o Token da conta PipeRun.
11. Agora, para testar a integração, preencha com os dados necessários e clique no botão cinza. Se a Oportunidade for cadastrada no PipeRun, a integração está funcionando corretamente.
Ao final, clique em "Avançar".
12. Por último, clique em "Salvar" para finalizar a configuração.
Pronto! A integração já está ativa e funcionando.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉