A Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente e suporte técnico que desenvolveu diversas outras funcionalidades com o objetivo de qualificar, engajar e fidelizar quem entra em contato com sua empresa, como live chat bot, ferramentas de gerenciamento de equipes, plataforma de base de conhecimento etc.
A integração do CRM PipeRun com a Intercom via Pluga possibilita que quando um novo usuário for criado no Intercom, uma nova Oportunidade será criada no PipeRun.
Ou então, quando uma Oportunidade for adicionada, perdida, ganha ou alcançar determinada etapa no PipeRun, criar ou atualizar um contato no Intercom.
REQUISITOS
TÓPICOS
- Quando uma Oportunidade chegar em uma determinada Etapa de Funil do PipeRun, criar/atualizar um usuário na Intercom
- Quando um novo usuário for criado na Intercom, adicionar uma Oportunidade no PipeRun
QUANDO UMA OPORTUNIDADE CHEGAR EM UMA DETERMINADA ETAPA DE FUNIL DO PIPERUN, CRIAR/ATUALIZAR UM USUÁRIO NA INTERCOM
1. Acesse a página de integração do Intercom com o PipeRun na Pluga e escolha uma das automatizações disponíveis. Neste caso, utilizaremos a opção Quando um novo usuário for criado na Intercom, adicionar uma oportunidade no PipeRun.
2. Após ter clicado na automação desejada, clique em Fazer essa automatização.
3. Em seguida, conecte a sua conta da Intercom e do PipeRun para que a Pluga consiga integrar as duas ferramentas. Para isso, basta seguir os passos indicados no painel da Pluga.
Dica: A chave de acesso necessária do PipeRun para integrar à Pluga é o Token. Para saber como obter o Token da sua conta, clique aqui.
4. Agora que as contas já estão conectadas, é só clicar em Continuar.
5. Escolha em qual Funil e em qual Etapa de Funil a Oportunidade será criada. Clique em Continuar, ao final.
6. Por fim, defina quais informações constarão em cada campo do contato, podendo incluir informações do PipeRun através do botão + inserir infos do PipeRun e/ou do botão Inserir infos personalizadas do PipeRun. Veja na imagem abaixo:
7. Terminando a personalização desses campos, clique em Finalizar automatização no fim da página e pronto! Está criada a sua automatização.
QUANDO UM NOVO USUÁRIO FOR CRIADO NA INTERCOM, ADICIONAR UMA OPORTUNIDADE NO PIPERUN
1. Acesse a página de integração do Intercom com o PipeRun na Pluga e escolha uma das automatizações disponíveis. Neste caso, utilizaremos a opção Quando um novo usuário for criado na Intercom, adicionar uma oportunidade no PipeRun.
2. Após ter clicado na automação desejada, clique em Fazer essa automatização.
3. Em seguida, conecte a sua conta da Intercom e do PipeRun para que a Pluga consiga integrar as duas ferramentas. Para isso, basta seguir os passos indicados no painel da Pluga.
Dica: A chave de acesso necessária do PipeRun para integrar à Pluga é o Token. Para saber como obter o Token da sua conta, clique aqui.
4. Agora que as contas já estão conectadas, é só clicar em Continuar.
5. Escolha em qual Funil e em qual Etapa de Funil a Oportunidade será criada. Clique em Continuar, ao final.
6. Por fim, defina quais informações constarão em cada campo da Oportunidade no PipeRun, podendo incluir informações do Intercom através do botão + Inserir infos do Intercom. Veja na imagem abaixo:
7. Terminando a personalização desses campos, clique em Finalizar automatização no fim da página e pronto! Está criada a sua automatização.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉