Uma das mais importantes funcionalidades do PipeRun são as ligações VoIP centralizadas dentro da própria ferramenta. Desta forma, é possível realizar ligações para os clientes sem sair da tela do PipeRun.

Caso utilize o sistema da Zenvia como provedor de serviço de telefonia, confira este artigo.

Atenção! O primeiro passo para que seja possível realizar ligações telefônicas é  configurar o sistema de telefonia que será utilizado. Clique aqui para verificar a configuração.

Após ter configurado o sistema de telefonia, confira o passo a passo abaixo sobre como realizar uma ligação pelo PipeRun utilizando o sistema de parceiros homologados.

TÓPICOS DO ARTIGO

  1. Realizando uma ligação pela conta
  2. Perguntas frequentes

REALIZANDO UMA LIGAÇÃO PELA CONTA


1. Para fazer ligações telefônicas pelo PipeRun, abra uma Oportunidade do seu Pipeline, clicando no card.


2. Depois, na tela inicial da Oportunidade, localize o número de telefone da Empresa ou Pessoa vinculado à Oportunidade e clique no ícone do telefone ou no número do telefone para realizar a ligação.


3. Selecione qual dos ramais cadastrados deseja utilizar para realizar a ligação.


4. Clique em Chamar. Sua chamada será agendada e em poucos segundos o ramal selecionado irá tocar e a ligação será realizada.


Pronto! Você acabou de realizar uma ligação diretamente do seu PipeRun. 

Para saber mais sobre o histórico das ligações e o registro do áudio das chamadas, clique aqui.

PERGUNTAS FREQUENTES

1. É possível realizar chamadas telefônicas internacionais diretamente através do CRM PipeRun?

R: Sim. O CRM PipeRun oferece a possibilidade de efetuar ligações internacionais por meio da integração com o Zenvia/Total Voice. Já para o recurso de “click to call”, é necessário verificar se o provedor parceiro homologado também oferece suporte a chamadas internacionais. Em caso afirmativo, basta ativar o serviço junto a esse provedor para realizar as ligações internacionais pelo PipeRun.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉