Ao utilizar sua conta de e-mail integrada ao PipeRun, algumas falhas de configuração podem acontecer. Muitas vezes, os erros são por conta de:

  • Troca da senha da conta do e-mail, mas que não foi atualizada na plataforma PipeRun;

  • App menos seguro desativado;

  • Intermitência no serviço de e-mail.

Em qualquer um desses casos, nossa equipe de suporte está à disposição para te ajudar. Confira à seguir alguns problemas comuns ao configurar e-mail SMTP, bem como suas soluções.

TÓPICOS DO ARTIGO

  1. Resolvendo erros de configuração

  2. Informações cadastrais erradas

  3. Pré-configurações erradas

  4. Permissões do G Suite/Google Workspace

RESOLVENDO ERROS DE CONFIGURAÇÃO


Durante o uso, você poderá encontrar a seguinte imagem:

Aqui estão alguns possíveis problemas:

INFORMAÇÕES CADASTRAIS ERRADAS

Pela maneira que a validação de possíveis erros é feita com servidores de e-mail, o PipeRun não conseguirá informá-lo se suas informações cadastrais (como e-mail e senha) estão erradas. Portanto, sugerimos que tente fazer login em seu servidor de e-mails para confirmar se os dados de login estão corretos.

PRÉ CONFIGURAÇÕES ERRADAS

Cada servidor de e-mail possui configurações específicas. Certifique-se que escolheu a pré-configuração correta ao configurar sua conta de e-mail.

Para saber como configurar sua conta acesse este artigo.

PERMISSÕES DO G SUITE/GOOGLE WORKSPACE

Quando o usuário não é administrador da conta G Suite, o devido administrador deve liberar acesso para que usuários não administradores possam permitir acesso de apps menos seguros.

  • Para poder liberar esse recurso, o administrador terá que acessar o Console de Administração do GSuite, à partir do próprio Gmail e clicar no botão com a engrenagem, para acessar as configurações. Na sequência, o administrador deverá clicar em Gerenciar este domínio.

  • À seguir, deverá acessar a opção de Segurança:

  • O próximo passo será acessar as configurações básicas e depois acessar os Aplicativos menos seguros (último item).

  • Feito isso, basta habilitar a opção Permitir que os usuários gerenciem o acesso deles a aplicativos menos seguros.

  • Após realizar a operação, todos os usuários do domínio poderão habilitar as permissões de aplicativos menos seguros. Desta forma, este erro poderá ser corrigido.



Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉