No CRM de vendas PipeRun é possível transcrever e avaliar ligações realizadas com o auxílio da inteligência artificial (IA).

Utilize a inteligência artificial para transcrever o conteúdo de suas ligações e a partir disso avaliá-las seguindo metodologias de SPIN selling, BANT e avaliação de condução.

As metodologias e os critérios de avaliações utilizadas proporcionam aos usuários uma compreensão mais aprofundada das demandas dos clientes, além de ajustar de forma mais precisa as abordagens de vendas e muito mais.

Atenção! Esta funcionalidade está disponível somente para determinados planos comerciais. Para saber mais, contate nosso time de contratos clicando aqui ou pelo e-mail [email protected].

Para saber mais sobre as metodologias utilizadas nas avaliações das ligações, acesse este artigo.

O uso da inteligência artificial da OpenAI (ChatGPT) é paga. Ou seja, a funcionalidade só irá funcionar se você possuir créditos na sua conta da OpenAI (ChatGPT). É de sua responsabilidade manter sua conta com saldo disponível para uso. 

A PipeRun não se responsabiliza por contas que não possuem saldo, bem como não recebemos qualquer tipo de pagamento. Os pagamentos e acompanhamento do saldo disponível devem ser feitos diretamente na sua conta da OpenAI (ChatGPT). Para acompanhar o seu saldo, acesse este link.

Atenção! É possível configurar apenas uma integração por conta. Para saber como configurar a integração, acesse este artigo.

Confira neste artigo como utilizar a IA para transcrever e avaliar ligações.

VÍDEO TUTORIAL

<span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span>

PRÉ-REQUISITOS

  • Conta na OpenAI (ChatGPT);

  • Token da conta na OpenAI.

Para saber como criar uma conta na OpenAI (ChatGPT) acesse este artigo. Para saber como obter sua secret key e como configurar a integração, acesse este artigo.

TÓPICOS DO ARTIGO

  1. Como transcrever ligações utilizando IA

  2. Como avaliar as ligações transcritas utilizando IA

COMO TRANSCREVER LIGAÇÕES UTILIZANDO IA

1. Acesse a aba de ligações dentro de uma oportunidade. Clique em "transcrever ligação".

2. Será exibida em tela uma informação de que créditos da sua conta da OpenAI serão consumidos para realizar a transcrição da ligação. Para confirmar a ação, clique em "Transcrever ligação".

3. Sua transcrição foi iniciada e poderá levar alguns minutos. Quando a transcrição for finalizada, uma mensagem de sucesso será exibida em tela.

Pronto! Sua ligação foi transcrita com o auxílio da inteligência artificial.

COMO AVALIAR AS LIGAÇÕES TRANSCRITAS UTILIZANDO IA

1. Após transcrever a ligação, é possível avaliar o conteúdo seguindo as metodologias previamente configuradas na conta. Para isso, clique em "Avaliar ligação com IA".

Dica: caso você não tenha realizado a transcrição previamente, ao clicar em "Avaliar ligação" a IA irá transcrever o conteúdo da ligação e, após, realizar a avaliação.

2. Será exibida em tela uma informação de que créditos da sua conta da OpenAI serão consumidos para realizar a avaliação da ligação. Para confirmar a ação, clique em "Avaliar ligação".

3. Sua análise foi iniciada e poderá levar alguns minutos. Quando a análise for finalizada, uma mensagem de sucesso será exibida em tela.

4. A análise de ligação conterá o resumo da ligação, transcrição e análise conforme as metodologias habilitadas.

Cada metodologia possui critérios, que serão avaliados de 01 (um) a 10 (dez) e, ao final, exibirão a pontuação média da ligação.

Para saber mais sobre o que são e quais as metodologias utilizadas na análise, acesse este artigo.

5. Caso a transcrição possua erros, é possível realizar uma nova transcrição. Para isso, clique no botão conforme abaixo para refazer a transcrição e, consequentemente, a avaliação.

Dica: para verificar a média das notas das avaliações realizadas com a IA por cada usuário, acesse o Relatório Geral no sistema. Para saber como gerar o relatório acesse este artigo.

Pronto! Sua ligação foi avaliada utilizando a inteligência artificial.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉