A API4Com é uma plataforma de telefonia em nuvem voltada para equipes comerciais que utilizam CRMs. Seu principal objetivo é aumentar a taxa de contatos e reduzir custos com chamadas improdutivas, oferecendo recursos como bina dinâmica (ajuste automático do DDD), classificador de caixa postal, tarifação justa por tempo real de ligação, gravação de 100% das chamadas e monitoramento em tempo real.
Além disso, a API4Com integra-se diretamente com o CRM de Vendas PipeRun, permitindo que chamadas sejam feitas com um clique, gravadas e registradas automaticamente nas oportunidades. Dessa forma, otimiza o fluxo de trabalho dos times de vendas, centraliza informações.
Neste artigo vamos explicar o passo a passo desta integração.
VÍDEO TUTORIAL
REQUISITOS
Ter uma conta na API4Com;
Ter o Webphone da API4Com instalado;
Ter conta ativa no PipeRun.
TÓPICOS DO ARTIGO
COMO CONFIGURAR A INTEGRAÇÃO
1. Faça login na sua conta da API4Com
2. No menu à esquerda, clique em "Integrações".
3. Na tela de integração localize o CRM PipeRun e clique em "Ativar".
4. Faça login na sua conta do PipeRun e retorne para a tela do API4Com. Clique no local indicado na tela, para gerar o Token de integração.
5. Você será direcionado para a Central de integrações do CRM de Vendas PipeRun. Na tela o token estará disponível no canto superior direito da tela. Clique no botão com o ícone de "Copiar token", localizado no canto superior direito da tela, para copiar o valor.
6. Retorne para a tela do API4Com e insira o token copiado.
7. Selecione o usuário (1) que será integrado e clique em "Ativar" (2).
Dica: o usuário a ser selecionado deve ser o mesmo que gerou o token de integração.
Pronto! A integração com o PipeRun foi concluída.
COMO INSTALAR O WEBPHONE DA API4COM
1. Instale a extensão da API4Com, disponível gratuitamente na Chrome Web Store. Clique em "Usar no Chrome" e depois em "Adicionar extensão".
2. Localizar a extensão na barra do seu navegador e clique nela.
3. Faça login na sua conta da API4Com.
4. Permita que a extensão acesse o seu microfone.
Pronto! O Webphone foi instala e você já pode fazer ligações através da API4Com.
COMO UTILIZAR A INTEGRAÇÃO
1. Para fazer ligações telefônicas pelo PipeRun, abra uma Oportunidade do seu Pipeline, clicando no card.
2. Depois, na tela inicial da Oportunidade, localize o ícone do Webphone e clique nele.
3. Todos os telefones de Empresa e Pessoa vinculados a oportunidade serão listadas na tela do Webphone. Para realizar a chamada clique no ícone verde ao lado do número.
4. A chamada vai ser realizada e ao finalizar ela ficará registrada na aba ligações do oportunidade.
Caso você tenha habilitada na sua conta a integração com a OpenAI (ChatGPT), é possível avaliar as ligações da oportunidade com IA.
Para saber mais sobre como realizar a integração com a OpenAI (ChatGPT) acesse este artigo.
Pronto! A integração foi finalizada.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉