A API4Com é uma plataforma de telefonia em nuvem voltada para equipes comerciais que utilizam CRMs. Seu principal objetivo é aumentar a taxa de contatos e reduzir custos com chamadas improdutivas, oferecendo recursos como bina dinâmica (ajuste automático do DDD), classificador de caixa postal, tarifação justa por tempo real de ligação, gravação de 100% das chamadas e monitoramento em tempo real. 

Além disso, a API4Com integra-se diretamente com o CRM de Vendas PipeRun, permitindo que chamadas sejam feitas com um clique, gravadas e registradas automaticamente nas oportunidades. Dessa forma, otimiza o fluxo de trabalho dos times de vendas, centraliza informações.

Neste artigo vamos explicar o passo a passo desta integração.

VÍDEO TUTORIAL

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REQUISITOS

  • Ter uma conta na API4Com;

  • Ter o Webphone da API4Com instalado;

  • Ter conta ativa no PipeRun.

TÓPICOS DO ARTIGO

  1. Como configurar a integração

  2. Como instalar o Webphone da API4Com

  3. Como realizar chamadas após a integração

COMO CONFIGURAR A INTEGRAÇÃO

1. Faça login na sua conta da API4Com

2. No menu à esquerda, clique em "Integrações".

3.  Na tela de integração localize o CRM PipeRun e clique em "Ativar".

4. Faça login na sua conta do PipeRun e retorne para a tela do API4Com. Clique no local indicado na tela, para gerar o Token de integração.

5. Você será direcionado para a Central de integrações do  CRM de Vendas PipeRun. Na tela o token estará disponível no canto superior direito da tela. Clique no botão com o ícone de "Copiar token",  localizado no canto superior direito da tela, para copiar o valor.

 

6. Retorne para a tela do API4Com e insira o token copiado.

7. Selecione o usuário (1) que será integrado e clique em "Ativar" (2).

Dica: o usuário a ser selecionado deve ser o mesmo que gerou o token de integração.

Pronto! A integração com o PipeRun foi concluída.

COMO INSTALAR O WEBPHONE DA API4COM

1. Instale a extensão da API4Com, disponível gratuitamente na Chrome Web Store. Clique em "Usar no Chrome" e depois em "Adicionar extensão". 

2. Localizar a extensão na barra do seu navegador e clique nela.


3. Faça login na sua conta da API4Com.

4. Permita que a extensão acesse o seu microfone.

Pronto! O Webphone foi instala e você já pode fazer ligações através da API4Com.

COMO UTILIZAR A INTEGRAÇÃO

1. Para fazer ligações telefônicas pelo PipeRun, abra uma Oportunidade do seu Pipeline, clicando no card.

2. Depois, na tela inicial da Oportunidade, localize o ícone do Webphone e clique nele.

3. Todos os telefones de Empresa e Pessoa vinculados a oportunidade serão listadas na tela do Webphone. Para realizar a chamada clique no ícone verde ao lado do número.

4. A chamada vai ser realizada e ao finalizar ela ficará registrada na aba ligações do oportunidade.

Caso você tenha habilitada na sua conta a integração com a OpenAI (ChatGPT), é possível avaliar as ligações da oportunidade com IA.

Para saber mais sobre como realizar a integração com a OpenAI (ChatGPT) acesse este artigo.

Pronto! A integração foi finalizada.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉