Com o Botão Gerador de Leads do WhatsApp, as pessoas interessadas em seu produto ou serviço que preencham um breve formulário disponibilizado através de um botão do WhatsApp, serão automaticamente cadastradas como uma nova Oportunidade no PipeRun e terão seus dados enviados para o seu e-mail.
Neste artigo, disponibilizaremos:
o passo a passo de como configurar o formulário e obter o script de integração para ser utilizado no site do seu negócio e enviar os leads para o PipeRun;
o passo a passo de como configurar o formulário e obter o script de integração para ser utilizado no site do seu negócio e enviar os dados do lead para seu e-mail .
Atenção! Este artigo exige conhecimentos técnicos em programação.
VÍDEO TUTORIAL
TÓPICOS DO ARTIGO
ACESSANDO A FERRAMENTA
Para acessar a ferramenta fornecida pelo PipeRun , clique aqui. Informe o "e-mail" e "senha" de acesso ao CRM e clique em "Entrar".
CONFIGURANDO OS CAMPOS DO FORMULÁRIO
1. Nesta página, edite seu formulário de contato e personalize-o como desejar.
Para estruturar as perguntas, arraste para a direita os campos disponíveis (em vermelho) que farão parte do relatório.
Não é possível adicionar ao formulário campos customizados. Os campos nativos que podem ser adicionados a formulário são: Telefone da empresa, CPF da pessoa, Nome da Empresa, E-mail da empresa e CNPJ.
2. Para marcar os campos como "Obrigatório" ou "Não Obrigatório" para o preenchimento, clique na chave localizada ao lado de cada opção adicionada em seu formulário.
3. Todos os textos do formulário são customizáveis. São eles:
Texto cabeçalho do formulário (1):
Informe cabeçalho para o seu formulário de contato. Este campo é de preenchimento opcional;Texto de consentimento de marketing (2):
Este texto é de preenchimento obrigatório e não pode ser removido do formulário. Você poderá apenas editar a mensagem;Texto do botão de envio de mensagem (3):
O texto do botão pode ser personalizado de acordo com a sua preferência.
Para alterá-los, basta clicar sobre os textos e realizar as alterações.
Dica! Caso o campo de mensagem do formulário seja preenchido, ao clicar no botão de envio, o sistema abrirá o aplicativo WhatsApp, com a caixa de texto destinada à mensagem já populada com o conteúdo inserido previamente neste campo.
4. Na lateral direita da tela de configurações, temos a opção “Parâmetro”. Clique nele para optar por uma das duas configurações. São eles: "Abrir WhatsApp" ou "Abrir URL".
No parâmetro "Abrir WhatsApp", será necessário informar o número de telefone para que o cliente seja direcionado ao preencher o formulário;
No parâmetro "Abrir URL", logo abaixo você terá que informar uma URL para que o cliente seja direcionado ao preencher o formulário.
5. Também é possível configurar a "Cor do botão", "Cor do ícone" e a "Posição do ícone" que ficam visíveis no site.
6. Após ter realizado as configurações, clique em “Próximo”, no final da página.
CONFIGURANDO O FUNIL E ETAPA DE DESTINO
Agora, realize as configuração do Funil e Etapa de destino das oportunidades que serão geradas a partir do momento que o cliente informar os dados no formulário e clicar no botão para enviar.
1. Em "Configurar Oportunidade", informe o "Funil" , "Etapa" e o "Nome" padrão da oportunidade.
Dica: utilize as Variáveis de texto para tornar o título da oportunidade mais customizado.
2. Em "Configurar Tags" e "Configurar Origem", informe as Tags e Origens que serão vinculadas à oportunidade.
3. A seguir, é necessário configurar as " Regras de Oportunidades ".
Para que as oportunidades sejam atualizadas caso já existam no seu CRM, pressione o campo "Permite atualizar oportunidade já existente ?" como "Sim".
"Determine o identificador do lead": escolha o critério de verificação de existência de oportunidade. Poderá ser de acordo com o "Nome" , "E-mail" ou "Celular" do lead .
" Qual o critério de status? ": Se já houver uma oportunidade com o status informado neste campo e com o mesmo identificador, será atualizado a oportunidade. Caso contrário, uma nova oportunidade será criada. Os status disponíveis são: "Aberta", "Fechada" e "Perdida".
"Atualizar situação da oportunidade": Se já houver uma oportunidade com a situação informada e com o mesmo ID, será atualizado a oportunidade. Caso contrário, uma nova oportunidade será criada. As situações disponíveis são "Normal", "Congelada" e "Lixeira".
4. Após finalizar as configurações acima, clique em “Próximo”, no final da página.
SCRIPT DE INTEGRAÇÃO DO BOTÃO DO WHATSAPP
1. Após finalizar as configurações acima, o script será gerado. Basta clicar em "Copiar Script" e inserir o script no código do seu site.
2. Ao inserir o script no código do seu site, o botão será exibido de acordo com as configurações realizadas.
3. Ao dar um clique no ícone, os campos para digitar as informações e enviar a mensagem serão exibidas. Ao clicar em "Enviar Mensagem", o usuário será direcionado para iniciar uma conversa no WhatsApp ou para uma URL, de acordo com o parâmetro configurado.
CONFIGURANDO UM FORMULÁRIO PARA ENVIO DE DADOS DO LEAD VIA E-MAIL
1.Para realizar as configurações do botão do WhatsApp e receber todos os dados coletados pelo formulário no seu e-mail, acesse este link .
Preencha as informações:
"Mensagem do topo": A mensagem padrão que será enviada pelo usuário que acessar o WhatsApp;
"Número de contato": O número de WhatsApp que receberá as conversas;
"E-mail": e-mail de contato que receberá os dados dos leads que preencherem o formulário;
"Nome": nome completo.
Ao final, clique em “Gerar botão WhatsApp”.
2. Por fim, clique em “ Copiar script ” e insira o script no código do seu site.
Atenção: para esta ferramenta, os leads não serão enviados para o PipeRun como oportunidades. Serão enviados apenas para o e-mail configurado.
VÍDEO DEMONSTRATIVO DO BOTÃO
PERGUNTAS FREQUENTES
1. É possível criar o script para números de WhatsApp diferentes?
R: Sim, basta você informar um número diferente para cada configuração que realizar e ao final das configurações será gerado um script diferente para cada número configurado.
2. Posso criar formulários diferentes para cada site?
R: Sim é possível, basta acessar o funcionalidade criar novos formulários e gerar os scripts.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat . 😉